售后服務
售后服務承諾：
我公司十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務工作，對產(chǎn)品的服務承諾是：
1、給客戶提供周到滿意的售后服務，維護客戶的切實利益;
2、對客戶提出的問題及投訴意見等，做到完全處理，全部滿意;
3、從接到售后服務信息起12小時內(nèi)，售后服務負責人要針對產(chǎn)品故障進行分析，提出解決方案，并明確本次售后服務直接負責技術人員;
4、在售后服務結束后的5個工作日內(nèi)，售后服務負責人完成對客戶滿意度的回訪確認工作;
服務流程：
設備的保修：
本公司產(chǎn)品實行質(zhì)量 “三保”(保修、保換、保退)，產(chǎn)品實行終身服務;
產(chǎn)品保修期內(nèi)非客戶原因出現(xiàn)的故障，本公司免費提供維修和更換元器件的全部費用。產(chǎn)品保修期內(nèi)由于用戶使用不當出現(xiàn)故障或保修期外出現(xiàn)故障，公司只收取成本費。
對于產(chǎn)品保修期外的產(chǎn)品，本公司定期巡視并進行常規(guī)檢修、維護，對于可修復的故障本公司將進行免費維修。諸如：非正常使用損壞無法修復的，本公司承諾更換全新部件，只收取相應的成本費用。
售后服務中心熱線：
售后服務熱線：0371-60216611
售后服務投訴熱線：0371-60216611
售后服務傳真：0371-60216622
河南省三禾電氣集團有限公司
地址：鄭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)航海東路第二十五大街國際企業(yè)港39號樓
